Κοινωνική Υπευθυνότητα & Εργαζόμενοι

Στην CrediaBank, είμαστε αφοσιωμένοι στη δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος που προάγει ηθικά πρότυπα και προωθεί  τον σεβασμό και τις ίσες ευκαιρίες για όλους, ανεξαρτήτως φύλου, φυλής, χρώματος, εθνοτικής καταγωγής ή κοινωνικής προέλευσης, γενετικών χαρακτηριστικών, γλώσσας, θρησκείας ή πεποιθήσεων, πολιτικών φρονημάτων ή κάθε άλλης γνώμης, ιδιότητας μέλους εθνικής μειονότητας, περιουσίας, γέννησης, αναπηρίας, ηλικίας ή γενετήσιου προσανατολισμού.

Η προσέγγιση αυτή αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της εταιρικής μας ταυτότητας και εντάσσεται στο πλαίσιο της Δήλωσης Δέσμευσης για τα Ανθρώπινα Δικαιώματα του Ομίλου, η οποία καθορίζει τις αρχές με βάση τις οποίες η CrediaBank σέβεται, προστατεύει και προάγει τα ανθρώπινα δικαιώματα στο σύνολο της λειτουργίας της, αναγνωρίζοντας τον αντίκτυπό της στους εργαζομένους, τους πελάτες, τους συνεργάτες, τους προμηθευτές και τις κοινωνίες όπου δραστηριοποιείται. Οι αρχές αυτές καθοδηγούν την εταιρική μας κουλτούρα και τον τρόπο λειτουργίας μας στο εργασιακό περιβάλλον.
Διαβάστε τη Δήλωση Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων 

Στο ίδιο πλαίσιο, η CrediaBank, ως μέλος του United Nations Global Compact και του UN Global Compact Network Greece, δεσμεύεται να ευθυγραμμίζει τη στρατηγική, τις πολιτικές και τις πρακτικές της με τις Δέκα Αρχές του ΟΗΕ για τα ανθρώπινα δικαιώματα, την εργασία, το περιβάλλον και την καταπολέμηση της διαφθοράς, ενισχύοντας μια κουλτούρα υπεύθυνης και βιώσιμης επιχειρηματικής λειτουργίας.

Η συμμετοχή αυτή συμπληρώνει και ενισχύει την υπογραφή της Χάρτας Διαφορετικότητας για τις ελληνικές επιχειρήσεις, η οποία επισφραγίζει τη δέσμευση του Ομίλου στην προώθηση της αποδοχής, της διαφορετικότητας και της συμπερίληψης, διαμορφώνοντας μια εταιρική κουλτούρα απαλλαγμένη από διακρίσεις και προκαταλήψεις.

Η δέσμευση αυτή αναγνωρίστηκε και από το Υπουργείο Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας, το οποίο απένειμε στην CrediaBank το Σήμα Διαφορετικότητας. Η Τράπεζα συγκαταλέχθηκε μεταξύ των 41 εταιρειών που διακρίθηκαν, επιτυγχάνοντας βαθμολογία υψηλότερη από τον μέσο όρο, γεγονός που επιβεβαιώνει τη συστηματική προσέγγισή μας στην προώθηση της διαφορετικότητας, της ισότητας και της συμπερίληψης στο εργασιακό περιβάλλον.

Βασικό στοιχείο της στρατηγικής και του επιχειρηματικού μας μοντέλου είναι η υιοθέτηση πρακτικών χωρίς διακρίσεις και η εφαρμογή μέτρων κατά της βίας και της παρενόχλησης, τα οποία συμβάλλουν ουσιαστικά στη διαμόρφωση ενός ασφαλούς, παραγωγικού και αποδοτικού εργασιακού περιβάλλοντος. Στο πλαίσιο αυτό, ο Όμιλος δεσμεύεται να ενεργεί με σεβασμό, αξιοπρέπεια, ακεραιότητα και δικαιοσύνη στην εργασία, σύμφωνα με τις αρχές της Δήλωσης Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων.

Επιδεικνύουμε μηδενική ανοχή σε διακρίσεις κάθε μορφής και εφαρμόζουμε την αρχή των ίσων ευκαιριών σε όλες τις δραστηριότητες και λειτουργίες μας. Για τον σκοπό αυτό, ο Όμιλος διαθέτει κατάλληλα και αξιόπιστα κανάλια αναφοράς, μέσω των οποίων οι εργαζόμενοι μπορούν να υποβάλουν επώνυμες ή ανώνυμες αναφορές και καταγγελίες για περιστατικά διάκρισης, βίας ή παρενόχλησης, με εχεμύθεια, αμεροληψία και προστασία από αντίποινα, σύμφωνα με τις ισχύουσες πολιτικές διαχείρισης αναφορών και καταγγελιών (whistleblowing).

Η δέσμευσή μας για ίση μεταχείριση και συμπερίληψη αποτυπώνεται και εφαρμόζεται μέσω της Πολιτικής Διαφορετικότητας, Ισότητας & Συμπερίληψης, η οποία καθορίζει το πλαίσιο μέσα από το οποίο ο Όμιλος διασφαλίζει ένα εργασιακό περιβάλλον ίσων ευκαιριών, σεβασμού και αξιοκρατίας για όλους τους εργαζομένους, υποστηρίζοντας την επιχειρηματική ηθική, τη βιώσιμη ανάπτυξη και τη συνολική στρατηγική βιωσιμότητας του Ομίλου.

Στο πλαίσιο αυτό, η CrediaBank υλοποιεί μια ολιστική προσέγγιση Διαφορετικότητας, Ισότητας και Συμπερίληψης, διαμορφώνοντας ένα εργασιακό περιβάλλον που είναι προσβάσιμο, λειτουργικό και χωρίς αποκλεισμούς. Η προσέγγιση αυτή υποστηρίζεται από εξειδικευμένα προγράμματα εκπαίδευσης για την προσβασιμότητα και τη συμπεριληπτική εξυπηρέτηση, καθώς και από πρωτοβουλίες που ενισχύουν την κατανόηση και αξιοποίηση της διαφορετικότητας στον χώρο εργασίας. Πιστεύουμε ότι όσο πιο συμπεριληπτικό είναι το περιβάλλον εργασίας μας, τόσο καλύτερα μπορούμε να κατανοούμε τις διαφορετικές ανάγκες των πελατών μας και να σχεδιάζουμε υπηρεσίες πιο ανθρώπινες και προσβάσιμες για όλους.

Προς υποστήριξη των παραπάνω αρχών, ο Όμιλος έχει διαμορφώσει και εφαρμόζει πολιτικές που προάγουν την ισότητα, τη δίκαιη μεταχείριση και την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού:

• Κώδικας Ηθικής Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας
• Πολιτική Αποδοχών
• Πολιτική Κατά της Βίας & Παρενόχληση
• Πολιτική Εκπαίδευσης & Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού
• Πολιτική Διαχείρισης Επώνυμων & Ανώνυμων Αναφορών & Καταγγελιών

Η CrediaBank θέτει την Υγεία και την Ασφάλεια των εργαζομένων στο επίκεντρο της στρατηγικής του, αποδεικνύοντας τη δέσμευσή του μέσω συγκεκριμένων πρωτοβουλιών. Αυτές περιλαμβάνουν: 

• Παροχή ασφάλισης υγείας 

• Δημιουργία γραμμής υποστήριξης για την ψυχική υγεία 

• Εκπαίδευση σε θέματα υγείας και ασφάλειας 
• Διασφάλιση χώρων εργασίας όπου λαμβάνονται όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας και προστασίας της υγείας

Μέσω αυτών των δράσεων, ενισχύεται η ευημερία του εργατικού δυναμικού.

Παράλληλα, ο Όμιλος παρακολουθεί τα πρότυπα υγείας και ασφάλειας, ενώ προσφέρει εκπαίδευση στα αντίστοιχα θέματα, συμβάλλοντας έτσι στη δημιουργία ενός ασφαλούς και υποστηρικτικού εργασιακού περιβάλλοντος. 

Ο Όμιλος εκπαιδεύει και αναπτύσσει διαρκώς τους εργαζομένους του μέσω προγραμμάτων κατάρτισης, με έμφαση σε τομείς-κλειδιά για τη βιώσιμη ανάπτυξη, όπως: 

• Θέματα ανθρώπινου δυναμικού όπως ενδεικτικά ευαισθητοποίηση για την καταπολέμηση της βίας και παρενόχλησης, τον κώδικα ηθικής συμπεριφοράς & δεοντολογίας, τα ανθρώπινα δικαιώματα, θέματα συμπερίληψης και ισότητας κ.α.
• Βιώσιμες επενδύσεις 

• Κανονιστική συμμόρφωση, ασφάλεια πληροφοριών και δεδομένων, διαχείριση λειτουργικών κινδύνων

·         Η προστασία των πελατών μας αποτελεί θεμέλιο της υπεύθυνης τραπεζικής μας λειτουργίας.

·         Διασφαλίζουμε ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας προσφέρονται με διαφάνεια, σαφήνεια και δίκαιους όρους, ενισχύοντας τη χρηματοοικονομική ασφάλεια και την εμπιστοσύνη των πελατών.

·         Ιδιαίτερη έμφαση δίνουμε στην ασφάλεια πληροφοριών και την προστασία προσωπικών δεδομένων, εφαρμόζοντας σύγχρονες τεχνολογικές λύσεις και αυστηρές πολιτικές κυβερνοασφάλειας

·         Με διαρκείς επενδύσεις σε μηχανισμούς πρόληψης, ανίχνευσης και απόκρισης, διαφυλάσσουμε την ακεραιότητα και την εμπιστευτικότητα των συναλλαγών.

·         Παράλληλα, προωθούμε κανάλια επικοινωνίας και διαχείρισης παραπόνων που είναι προσβάσιμα και αποτελεσματικά, ώστε κάθε πελάτης να νιώθει σιγουριά και στήριξη.

·         Στόχος μας είναι να χτίζουμε καθημερινά σχέσεις εμπιστοσύνης με επίκεντρο τον σεβασμό, την ασφάλεια και την αξιόπιστη εξυπηρέτηση.

Η CrediaBank δεσμεύεται να διασφαλίζει ισότιμη και αυτόνομη πρόσβαση στις τραπεζικές υπηρεσίες, δημιουργώντας ένα περιβάλλον χωρίς αποκλεισμούς για εργαζομένους και πελάτες. Μέσα από τη φιλοσοφία accessibility by design, επενδύουμε σε προσβάσιμες υποδομές, υποστηρικτικές τεχνολογίες, κατάλληλη εκπαίδευση των εργαζομένων και προσβάσιμα ψηφιακά κανάλια, ώστε κάθε άνθρωπος να μπορεί να εξυπηρετείται με ασφάλεια, αξιοπρέπεια και ανεξαρτησία.
Δείτε αναλυτικά τις διαθέσιμες υπηρεσίες και επιλογές εξυπηρέτησης στη σελίδα "Προσβασιμότητα".