1. Τι είναι η υπηρεσία IRIS;
Το IRIS είναι μια νέα υπηρεσία πληρωμών που επιτρέπει στους πελάτες σου να πληρώνουν άμεσα, με πίστωση των χρημάτων στον λογαριασμό σου 24/7, μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
2. Πότε θα είναι διαθέσιμη η υπηρεσία στο POS μου;
Η διάθεση της υπηρεσίας θα γίνει σταδιακά, από 29 Οκτωβρίου έως 20 Νοεμβρίου.
Μόλις ολοκληρωθεί η αναβάθμιση του POS, η επιλογή IRIS θα εμφανιστεί αυτόματα στο μενού πληρωμών.
3. Πώς ξέρω ότι έχει ενημερωθεί το POS μου;
Θα το δεις στην αρχική οθόνη του τερματικού σου:
Εάν στην επάνω αριστερή γωνία εμφανίζεται το λογότυπο “IRIS payments”, σημαίνει ότι το POS σου έχει ενημερωθεί επιτυχώς με τη νέα έκδοση λογισμικού που υποστηρίζει πληρωμές IRIS.
(Δείτε ενδεικτικά την οθόνη όπου εμφανίζεται το λογότυπο IRIS πάνω αριστερά και το μήνυμα “ΛΗΨΗ ΜΕ ΤΟ ΠΡΑΣΙΝΟ”)
4. Τι χρειάζεται να κάνω για να ενεργοποιηθεί η υπηρεσία;
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσένα.
Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας IRIS γίνεται αυτόματα μέσω ενημέρωσης λογισμικού (αναβάθμισης έκδοσης) του POS.
Απλώς βεβαιώσου ότι το POS σου είναι:
• συνδεδεμένο στο ρεύμα, και
• συνδεδεμένο στο δίκτυο (Wi-Fi ή Ethernet)
Η ενημέρωση εγκαθίσταται αυτόματα και, μόλις ολοκληρωθεί, η επιλογή IRIS θα εμφανιστεί στην αρχική οθόνη του τερματικού.
5. Υπάρχει κόστος για την ενεργοποίηση;
Όχι. Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας είναι δωρεάν.
Η χρέωση είναι 0,50% ανά συναλλαγή, και εφαρμόζεται μόνο στις πληρωμές μέσω IRIS.
Αν δεν χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία, δεν υπάρχει καμία χρέωση.
6. Πού πιστώνονται τα χρήματα από τις συναλλαγές IRIS;
Οι πληρωμές μέσω IRIS πιστώνονται άμεσα, 24 ώρες το 24ωρο / 7 ημέρες την εβδομάδα, στον λογαριασμό όψεως που είναι συνδεδεμένος με το POS σου.
7. Πού μπορώ να βρω οδηγίες για τη χρήση της υπηρεσίας;
Αναλυτικές οδηγίες είναι διαθέσιμες ανά τύπο τερματικού:
Mellon Ingenico POS
- Για οδηγίες πάτησε εδώ
- Τηλέφωνο επικοινωνίας: 211 9892805
INSS Urovo POS
- Για οδηγίες πάτησε εδώ
- Τηλέφωνο επικοινωνίας: 211 1049999
Δες επίσης
• Φυλλάδιο λειτουργίας πληρωμών με IRIS
• Εγχειρίδιο ΑΑΔΕ – ECRP Plugin
8. Πρέπει να κάνω εγγραφή για να χρησιμοποιώ το IRIS;
Όχι. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη αυτόματα σε όλα τα POS. Δεν απαιτείται εγγραφή, αίτηση ή οποιαδήποτε άλλη ενέργεια.
9. Θέλω να απενεργοποιήσω την υπηρεσία IRIS. Τι πρέπει να κάνω;
Αν θέλεις να απενεργοποιήσεις την υπηρεσία IRIS, επικοινώνησε μαζί μας στο business.pos@crediabank.com και η ομάδα υποστήριξης θα προχωρήσει άμεσα στην απενεργοποίηση.
10. Τι γίνεται αν δεν ενημερωθεί το POS μου;
Αν μετά τις 20/11 δεν εμφανίζεται το λογότυπο IRIS ή η σχετική επιλογή πληρωμής, έλεγξε τη συνδεσιμότητα του POS (ρεύμα/δίκτυο) και επικοινώνησε με το Τμήμα Υποστήριξης της Mellon.
11. Μπορώ να συνεχίσω να δέχομαι πληρωμές με κάρτες;
Φυσικά. Το IRIS λειτουργεί συμπληρωματικά. Oι πληρωμές με κάρτες συνεχίζουν να εκτελούνται κανονικά και ανεξάρτητα.