1. Τι είναι η υπηρεσία IRIS;
Το IRIS είναι μια νέα υπηρεσία πληρωμών που επιτρέπει στους πελάτες σας να πληρώνουν άμεσα, με πίστωση των χρημάτων στον λογαριασμό σας 24/7, μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
2. Πότε θα είναι διαθέσιμη η υπηρεσία στο POS μου;
Η διάθεση της υπηρεσίας θα γίνει σταδιακά, από 29 Οκτωβρίου έως 20 Νοεμβρίου.
Μόλις ολοκληρωθεί η αναβάθμιση του POS, η επιλογή IRIS θα εμφανιστεί αυτόματα στο μενού πληρωμών.
3. Πώς ξέρω ότι έχει ενημερωθεί το POS μου;
Θα το δείτε στην αρχική οθόνη του τερματικού σας:
Εάν στην επάνω αριστερή γωνία εμφανίζεται το λογότυπο “IRIS payments”, σημαίνει ότι το POS σας έχει ενημερωθεί επιτυχώς με τη νέα έκδοση λογισμικού που υποστηρίζει πληρωμές IRIS.
(Δείτε ενδεικτικά την οθόνη όπου εμφανίζεται το λογότυπο IRIS πάνω αριστερά και το μήνυμα “ΛΗΨΗ ΜΕ ΤΟ ΠΡΑΣΙΝΟ”)
4. Τι χρειάζεται να κάνω για να ενεργοποιηθεί η υπηρεσία;
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς.
Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας IRIS γίνεται αυτόματα μέσω ενημέρωσης λογισμικού (αναβάθμισης έκδοσης) του POS.
Απλώς βεβαιωθείτε ότι το POS σας είναι:
• συνδεδεμένο στο ρεύμα, και
• συνδεδεμένο στο δίκτυο (Wi-Fi ή Ethernet)
Η ενημέρωση εγκαθίσταται αυτόματα και, μόλις ολοκληρωθεί, η επιλογή IRIS θα εμφανιστεί στην αρχική οθόνη του τερματικού.
5. Υπάρχει κόστος για την ενεργοποίηση;
Όχι. Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας είναι δωρεάν.
Η χρέωση είναι 0,50% ανά συναλλαγή, και εφαρμόζεται μόνο στις πληρωμές μέσω IRIS.
Αν δεν χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, δεν υπάρχει καμία χρέωση.
6. Πού πιστώνονται τα χρήματα από τις συναλλαγές IRIS;
Οι πληρωμές μέσω IRIS πιστώνονται άμεσα, 24 ώρες το 24ωρο / 7 ημέρες την εβδομάδα, στον λογαριασμό όψεως που είναι συνδεδεμένος με το POS σας.
7. Πού μπορώ να βρω οδηγίες για τη χρήση της υπηρεσίας;
Αναλυτικές οδηγίες είναι διαθέσιμες ανά τύπο τερματικού:
• Ingenico POS: https://pos.mellongroup.com/iris-payments/
• INSS UROVO POS:
• Φυλλάδιο λειτουργίας πληρωμών με IRIS (PDF)
• Εγχειρίδιο ΑΑΔΕ – ECRP Plugin (PDF)
8. Πρέπει να κάνω εγγραφή για να χρησιμοποιώ το IRIS;
Όχι. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη αυτόματα σε όλα τα POS. Δεν απαιτείται εγγραφή, αίτηση ή οποιαδήποτε άλλη ενέργεια.
9. Θέλω να απενεργοποιήσω την υπηρεσία IRIS. Τι πρέπει να κάνω;
Αν επιθυμείτε να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία IRIS, επικοινωνήστε μαζί μας στο xxxx@xxxx και η ομάδα υποστήριξης θα προχωρήσει άμεσα στην απενεργοποίηση.
10. Τι γίνεται αν δεν ενημερωθεί το POS μου;
Αν μετά τις 20/11 δεν εμφανίζεται το λογότυπο IRIS ή η σχετική επιλογή πληρωμής, ελέγξτε τη συνδεσιμότητα του POS (ρεύμα/δίκτυο) και επικοινωνήστε με το Τμήμα Υποστήριξης της Mellon.
11. Μπορώ να συνεχίσω να δέχομαι πληρωμές με κάρτες;
Φυσικά. Το IRIS λειτουργεί συμπληρωματικά. Oι πληρωμές με κάρτες συνεχίζουν να εκτελούνται κανονικά και ανεξάρτητα.